11 Gaming নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে জানা দরকার

১ সাধারণ শর্তাবলী

11 gaming একটি কিউরাকাও গেমিং কমিশন (Curaçao eGaming) লাইসেন্সধারী অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই শর্তাবলী বাংলাদেশ সহ যেসব দেশ থেকে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা হচ্ছে সেখানে প্রযোজ্য। ব্যবহারকারীর নিজ দেশের স্থানীয় আইন মেনে চলা তার নিজের দায়িত্ব।

11 gaming যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

11 gaming-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে — এর কম বয়সীদের নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনে সম্পূর্ণ সঠিক ও সত্যিকারের তথ্য দিতে হবে — নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর।
• একজন ব্যক্তি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — একই ব্যক্তির দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয় অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
• KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন করা উইথড্রলের জন্য আবশ্যক।

11 gaming যেকোনো সময় অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই নথি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রল সুবিধা সীমিত থাকবে।

৩ ডিপোজিট ও পেমেন্ট নীতি

11 gaming-এ বর্তমানে বিকাশ, নগদ এবং রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। ডিপোজিটের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳২০০ এবং সর্বোচ্চ দৈনিক সীমা ৳৫,০০,০০০।

• ডিপোজিট সাধারণত ৩০ সেকেন্ডের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• কোনো কারিগরি সমস্যার কারণে দেরি হলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
• ডিপোজিট শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং তা ফেরত দেওয়া হবে।

৪ উইথড্রল নীতি

11 gaming-এর উইথড্রল প্রক্রিয়া সহজ এবং দ্রুত। গড় উইথড্রল সময় ৮ মিনিট। তবে উইথড্রলের জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• সর্বনিম্ন উইথড্রল পরিমাণ ৳৫০০।
• KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• যে মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরে ডিপোজিট করা হয়েছে, সেই নম্বরেই উইথড্রল করতে হবে।
• বোনাস ব্যালেন্স উইথড্রলের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 11 gaming উইথড্রল অনুরোধ পর্যালোচনা করতে পারে এবং অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারে। এ ধরনের পর্যালোচনায় সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

11 gaming-এর বোনাসগুলো উপভোগ করতে হলে প্রতিটি অফারের সাথে যুক্ত শর্তগুলো মেনে চলতে হবে। সাধারণ নিয়মগুলো হলো:

• স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা প্রতিটি অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকবে (সাধারণত ২০x–৩০x)।
• বোনাস সক্রিয় করার ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকাকালে অন্য বোনাস নেওয়া যাবে না।
• একই ডিভাইস, আইপি বা পরিবারের একাধিক সদস্য একই বোনাস নিতে পারবেন না।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হতে পারে।

৬ বেটিং নিয়মাবলী

11 gaming-এ বেটিং করার সময় নিচের সাধারণ নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• স্পোর্টস বেটিংয়ে সর্বনিম্ন বেট ৳৫০, সর্বোচ্চ একক বেট ৳৫,০০,০০০।
• স্লট গেমে সর্বনিম্ন বেট ৳১০ — গেমভেদে পরিবর্তিত হতে পারে।
• লাইভ বেটিংয়ে একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুল অড্সে দেওয়া বেট 11 gaming বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা কোনো পূর্বনির্ধারিত ফলাফলের ওপর বেট করা নিষিদ্ধ।

ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য স্পোর্টসের জন্য নির্দিষ্ট নিয়মাবলী স্পোর্টস বেটিং বিভাগে পাওয়া যাবে। ফলাফল নির্ধারণে 11 gaming-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম 11 gaming-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• বোনাস পাওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক পরিচয় ব্যবহার।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার।
• গেম বা সিস্টেমে হ্যাকিং বা ম্যানিপুলেশনের চেষ্টা।
• অর্থ পাচার বা বেআইনি অর্থের উৎস লুকানোর উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা প্রতারণা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা

11 gaming নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থ বা মিথ্যা তথ্য সরবরাহ করা হলে।
• সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন বা অর্থ পাচারের সংশয় থাকলে।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। দায়িত্বশীল গেমিং বিভাগে গিয়ে বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে এটি করা যাবে। বিদ্যমান ব্যালেন্স থাকলে বন্ধের আগে উইথড্রল করে নিন।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

11 gaming সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধনের সময় প্রদান করা তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।

• তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কর্তৃপক্ষের বাইরে তথ্য শেয়ার হয় না।
• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

11 gaming নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বা বেট ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• সদস্যের নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্টের তথ্য বেহাত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর কারিগরি সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে।
• ফোর্স ম্যাজোর — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা সরকারি নির্দেশের কারণে সেবা বন্ধ থাকলে।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট

11 gaming প্রয়োজনে এই শর্তাবলী যেকোনো সময় আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। আপডেটের তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।

১২ যোগাযোগ

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণ প্রয়োজন হলে 11 gaming-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@11gaming.net
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে যেকোনো সময়
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন, বাংলায়